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直播间购买到假货,关于赔偿问题的真实性

吴亮律师2025-06-30景宁县刑事律师咨询

如果商家拒绝按照《消费者权利保护法》第55条的规定进行赔偿,消费者首先应当保留好购买凭证、假货证据等关键信息。根据该法条,消费者有权要求至少三倍价格的赔偿,不足500元按500元计。消费者可以先尝试与商家协商,无果后可向当地工商行政管理部门投诉,或者寻求消费者协会的帮助,必要时可提起民事诉讼来维护自己的合法权益。
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从法律角度,消费者应:1.选择信誉良好的直播间和商家进行购物。2.购物时保留好交易记录、聊天记录等证据。3.收到商品后及时验货,发现假货立即拍照留证。4.了解并善用《消费者权利保护法》等法律法规,对商家的欺诈行为勇敢维权。5.优先考虑使用平台提供的正规支付渠道,以便在纠纷中更好地获得平台支持。
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若商家有假一赔十的承诺但只愿按法律规定赔偿,消费者可采取以下措施:1.保留商家承诺的证据,如宣传海报、网页截图等。2.明确提出商家应履行其承诺,进行十倍赔偿。3.若商家仍拒绝,可向消费者协会或工商部门投诉,必要时通过法律途径要求其履行承诺。

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